INFORMACJE O SPRZEDAWCY I SKLEPIE

Sklep internetowy Modiwa prowadzony jest przez PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
z siedzibą w Warszawie, przy ul. Górczewskiej 222/290, 01-460 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001139003, posiadającą NIP: 5223317989 oraz REGON: 540227553.

Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sklepu internetowego Modiwa. Sprzedawcą produktów oferowanych w Sklepie jest PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, która odpowiada za prawidłową obsługę procesu sprzedaży, przyjmowanie zamówień, obsługę płatności, realizację dostawy, obsługę zwrotów, wymian, reklamacji oraz kontakt z Klientem w zakresie zawartych Umów sprzedaży.

Modiwa to sklep internetowy z modą, odzieżą i obuwiem, którego asortyment obejmuje w szczególności produkty takie jak bluzki, koszulki, bluzy, odzież codzienna, elementy garderoby damskiej i męskiej, obuwie oraz inne produkty modowe dostępne w aktualnej ofercie Sklepu. Asortyment Sklepu może być okresowo rozszerzany, aktualizowany lub ograniczany, w zależności od dostępności produktów, sezonu, kolekcji oraz współpracy z partnerami handlowymi.

Produkty oferowane w Sklepie pochodzą od partnerów handlowych Sprzedawcy, z którymi Sprzedawcę wiążą długoterminowe umowy oraz relacje biznesowe. Niezależnie od źródła pochodzenia produktów, Klient zawiera Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą, a Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za prawidłową realizację sprzedaży zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Sklep działa pod adresem
modiwa.com.
Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Obsługa Klienta prowadzona jest od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach 8:00–16:00.

Sklep zabezpieczony jest certyfikatem SSL, który wspiera bezpieczną transmisję danych pomiędzy urządzeniem Klienta a Sklepem. Sprzedawca stosuje rozwiązania organizacyjne i techniczne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa procesu zakupowego, w tym bezpieczeństwa danych przekazywanych podczas składania zamówienia i realizacji płatności.

DANE KONTAKTOWE I KOMUNIKACJA ZE SPRZEDAWCĄ

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem następujących kanałów komunikacji:

Sprzedawca: PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Adres siedziby i adres korespondencyjny: ul. Górczewska 222/290, 01-460 Warszawa
Adres do zwrotów i reklamacji: ul. Górczewska 222/290, 01-460 Warszawa
Adres e-mail: shop@modiwa.com
Telefon: +48 513 028 227

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności w sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, statusu realizacji zamówienia, odstąpienia od umowy, wymiany, reklamacji, dostępności produktów, danych do faktury, Newslettera, ochrony danych osobowych oraz innych spraw związanych z funkcjonowaniem Sklepu.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby odpowiedzi na wiadomości Klientów były udzielane bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem godzin pracy obsługi Klienta, kolejności wpływu zgłoszeń, charakteru sprawy oraz konieczności weryfikacji informacji dotyczących zamówienia, płatności, dostawy lub produktu.

Oficjalna podstrona kontaktowa Sklepu znajduje się pod adresem:
Kontakt z nami.

DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

Sprzedawca – PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Górczewska 222/290, 01-460 Warszawa, KRS: 0001139003, NIP: 5223317989, REGON: 540227553, prowadząca Sklep internetowy Modiwa.

Sklep – sklep internetowy Modiwa dostępny pod adresem
https://modiwa.com,
za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, składająca Zamówienie albo zawierająca Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną prowadzącą działalność gospodarczą lub zawodową, zawierający Umowę sprzedaży w związku z tą działalnością.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności odzież, obuwie, bluzki, koszulki, bluzy, akcesoria modowe albo inny towar oferowany przez Sprzedawcę w aktualnej ofercie Sklepu.

Karta Produktu – podstrona Produktu w Sklepie zawierająca informacje o Produkcie, w szczególności nazwę, zdjęcia, cenę, warianty, rozmiary, dostępność, opis, podstawowe cechy, informacje o ewentualnej gwarancji producenta oraz inne dane istotne dla decyzji zakupowej Klienta.

Cena – cena Produktu podana w złotych polskich, jako cena brutto zawierająca podatek VAT, oznaczana w Sklepie informacją „z VAT”.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi dodanie wybranych Produktów, sprawdzenie ich ilości, wariantów, rozmiarów, ceny oraz przejście do dalszego etapu składania Zamówienia.

Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie, za pomocą którego Klient podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera metodę płatności, akceptuje wymagane zgody i składa Zamówienie.

Operator płatności – podmiot zewnętrzny obsługujący płatności elektroniczne w Sklepie, w szczególności Mollie B.V. albo inny operator płatności udostępniony w przyszłości przez Sprzedawcę.

Dostawca – podmiot realizujący usługę przewozu przesyłki, w szczególności DPD Polska Sp. z o.o. albo inny przewoźnik udostępniony przez Sprzedawcę w przyszłości.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Newsletter – bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji handlowych, marketingowych, promocyjnych, produktowych lub organizacyjnych na podany przez Klienta adres e-mail, po uprzednim wyrażeniu odpowiedniej zgody.

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania Sklepu, dostępny pod adresem
Regulamin Modiwa.

ZAKRES DZIAŁALNOŚCI SKLEPU I TERYTORIUM SPRZEDAŻY

Sklep prowadzi sprzedaż Produktów przede wszystkim na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Aktualna konfiguracja procesu zakupowego Sklepu przewiduje sprzedaż i dostawę na terytorium Polski, zgodnie z informacjami widocznymi w Koszyku, Formularzu zamówienia oraz na podstronach informacyjnych Sklepu.

Sprzedawca dopuszcza możliwość realizacji sprzedaży poza terytorium Polski, w tym na terytorium państw Unii Europejskiej, po wcześniejszym kontakcie mailowym Klienta ze Sprzedawcą na adres
shop@modiwa.com.
W takim przypadku warunki sprzedaży, dostępność dostawy, przewidywany czas realizacji, koszt dostawy, możliwe metody płatności oraz ewentualne ograniczenia logistyczne są ustalane indywidualnie przed zawarciem Umowy sprzedaży.

Sprzedaż poza Polskę nie jest realizowana automatycznie przez standardowy Formularz zamówienia, jeżeli dana destynacja nie jest dostępna w konfiguracji Sklepu. Klient zainteresowany zakupem z dostawą poza Polskę powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia, aby otrzymać jasne i kompletne informacje dotyczące możliwości realizacji takiej sprzedaży.

W przypadku przyszłego rozszerzenia sprzedaży na inne państwa Unii Europejskiej, Sprzedawca może dostosować Sklep, dokumenty prawne, proces zamówienia, zasady dostawy, zasady zwrotów, dostępne waluty, metody płatności, wersje językowe oraz inne elementy procesu zakupowego do wymagań właściwych dla danego rynku.

WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Do korzystania ze Sklepu, przeglądania asortymentu, składania Zamówień oraz korzystania z funkcji elektronicznych niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, aktywnego adresu e-mail oraz włączonej obsługi plików cookies i JavaScript w zakresie wymaganym do prawidłowego działania Koszyka, Formularza zamówienia, płatności elektronicznych oraz innych podstawowych funkcji Sklepu.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Sklepu. Zabronione jest w szczególności dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Sklepu, składanie fałszywych Zamówień, podawanie nieprawdziwych danych albo wykorzystywanie Sklepu do działań naruszających prawa Sprzedawcy, innych Klientów lub osób trzecich.

Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do zapewnienia stabilnego działania Sklepu, jednak zastrzega, że mogą występować czasowe przerwy techniczne, aktualizacje, prace serwisowe, błędy niezależne od Sprzedawcy albo zakłócenia wynikające z działania zewnętrznych dostawców usług, w szczególności operatorów płatności, dostawców hostingu, operatorów sieci telekomunikacyjnych lub dostawców usług kurierskich.

Jeżeli funkcja konta Klienta jest dostępna w Sklepie, Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i niewykorzystywania konta w sposób naruszający przepisy prawa lub Regulamin. Klient może złożyć wniosek o usunięcie konta, kontaktując się ze Sprzedawcą, o ile obowiązujące przepisy prawa nie wymagają dalszego przechowywania określonych danych, w szczególności danych księgowych, podatkowych, reklamacyjnych lub dowodowych.

PRODUKTY, INFORMACJE O PRODUKTACH I DOSTĘPNOŚĆ

Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie mają na celu umożliwienie Klientowi podjęcia świadomej decyzji zakupowej. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy Produktów, ceny, zdjęcia, warianty, rozmiary, parametry, informacje o dostępności oraz inne dane były prezentowane w sposób rzetelny, zrozumiały i zgodny z rzeczywistą ofertą Sklepu.

Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, jednak Sprzedawca dokłada starań, aby możliwie wiernie odzwierciedlały wygląd Produktu. Rzeczywisty odcień koloru, kontrast albo proporcje Produktu mogą różnić się w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia, partii produkcyjnej albo indywidualnych ustawień urządzenia Klienta. Różnice te nie powinny wpływać na podstawowe właściwości Produktu, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej.

Dostępność Produktów prezentowana w Sklepie może ulegać zmianie. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia z powodu niedostępności Produktu, oczywistego błędu magazynowego, wycofania Produktu z oferty albo innej obiektywnej przeszkody, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i zaproponuje możliwe rozwiązania, takie jak anulowanie Zamówienia, zwrot płatności, zmiana Produktu, zmiana wariantu albo inny uzgodniony z Klientem sposób realizacji.

Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona dla danego Produktu, jest wskazana w Karcie Produktu albo w dokumentach dołączonych do Produktu. Uprawnienia z gwarancji producenta są niezależne od ustawowych uprawnień Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową sprzedaży.

CENY, PODATEK VAT I INFORMACJE O KOSZTACH

Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich jako ceny brutto, zawierające podatek VAT według właściwej stawki, co do zasady 23% VAT, chyba że dla danego Produktu zgodnie z przepisami prawa właściwa jest inna stawka podatku. Przy cenach Produktów Sklep może stosować oznaczenie „z VAT”, informujące Klienta, że cena zawiera podatek VAT.

Cena Produktu nie obejmuje dodatkowych kosztów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. W przypadku standardowej sprzedaży na terytorium Polski dostawa realizowana przez Kuriera DPD jest darmowa, zgodnie z informacjami widocznymi w Sklepie oraz na podstronie
Wysyłka i czas dostawy.

Łączna wartość Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz ewentualne koszty dodatkowe, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów, o których nie został poinformowany w jasny sposób przed złożeniem Zamówienia.

Sprzedawca może prowadzić promocje, akcje rabatowe, wyprzedaże, kody promocyjne albo inne działania handlowe. Warunki takich działań są każdorazowo określane w Sklepie, w komunikacie promocyjnym albo w odrębnym regulaminie promocji, jeżeli zostanie przygotowany. Promocje nie łączą się z innymi promocjami, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, wprowadzać nowe Produkty, usuwać Produkty z oferty, zmieniać opisy, aktualizować dostępność oraz modyfikować asortyment. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia już skutecznie złożone przez Klienta, chyba że wystąpi oczywista omyłka techniczna lub oczywisty błąd cenowy, który zostanie wyjaśniony Klientowi przed realizacją Zamówienia.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, prac serwisowych albo czasowej niedostępności Sklepu wynikającej z przyczyn technicznych lub niezależnych od Sprzedawcy.

W celu złożenia Zamówienia Klient powinien wybrać Produkt, wybrać dostępny wariant Produktu, jeżeli Produkt występuje w wariantach, dodać Produkt do Koszyka, przejść do Formularza zamówienia, podać wymagane dane, wybrać dostępną metodę płatności, zaakceptować Regulamin oraz złożyć Zamówienie przy użyciu przycisku kończącego proces zakupowy.

Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i korekty danych, w tym danych adresowych, danych kontaktowych, wybranych Produktów, ilości, wariantów, rozmiarów, ceny oraz łącznej wartości Zamówienia.

Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, w szczególności poprzez wysłanie wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że z okoliczności wynika inaczej.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą złożenie Zamówienia albo przyjęcie Zamówienia do realizacji. Wiadomość może zawierać w szczególności numer Zamówienia, dane Produktów, łączną wartość Zamówienia, dane Klienta, wybraną metodę płatności oraz informacje organizacyjne dotyczące realizacji Zamówienia.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych Zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta są niepełne, nieprawidłowe, budzą wątpliwości albo uniemożliwiają prawidłową realizację dostawy.

PŁATNOŚCI

Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w procesie składania Zamówienia oraz opisane na podstronie
Metody płatności.

W Sklepie dostępne są płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora płatności Mollie. Mollie B.V. jest podmiotem świadczącym usługi płatnicze, z siedzibą pod adresem Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Holandia, zarejestrowanym w Holenderskiej Izbie Handlowej pod numerem 30204462 oraz nadzorowanym przez De Nederlandsche Bank jako instytucja pieniądza elektronicznego.

Sklep umożliwia płatność szybkim przelewem bankowym oraz płatność BLIK, jeżeli dana metoda jest aktualnie dostępna w bramce płatności w chwili składania Zamówienia. Płatności realizowane są zgodnie z regulaminami, zasadami bezpieczeństwa i procedurami operatora płatności oraz dostawców poszczególnych metod płatniczych.

W Sklepie nie ma możliwości płatności kartą płatniczą, płatności gotówką, płatności za pobraniem ani płatności przy odbiorze osobistym. Sklep nie prowadzi odbioru osobistego Zamówień, chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępni taką możliwość w przyszłości.

Sprzedawca nie wyklucza dodania w przyszłości innych metod płatności, jeżeli będzie to uzasadnione potrzebami Klientów, rozwojem Sklepu, względami technicznymi, organizacyjnymi lub biznesowymi. Udostępnienie nowych metod płatności będzie widoczne w procesie składania Zamówienia oraz, w razie potrzeby, na podstronie informacyjnej dotyczącej płatności.

Zamówienie jest przekazywane do realizacji po skutecznym zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności przez operatora płatności, chyba że z charakteru danej metody płatności wynika inaczej.

Sprzedawca wystawia paragon fiskalny dokumentujący sprzedaż. Wystawienie faktury jest możliwe, jeżeli Klient poda dane niezbędne do wystawienia faktury, w tym NIP oraz dane firmy, w dodatkowych informacjach do Zamówienia albo w inny sposób uzgodniony ze Sprzedawcą najpóźniej w terminie umożliwiającym prawidłowe udokumentowanie sprzedaży zgodnie z przepisami podatkowymi.

WYSYŁKA I DOSTAWA

Zasady wysyłki, przewidywany czas dostawy oraz informacje logistyczne są dostępne na podstronie
Wysyłka i czas dostawy.

Zamówienia wysyłane są z magazynu obsługującego Sklep, mieszczącego się pod adresem firmy: ul. Górczewska 222/290, 01-460 Warszawa, albo z innego punktu logistycznego wykorzystywanego przez Sprzedawcę lub jego partnerów w ramach obsługi realizacji Zamówień.

Dostawa Zamówień na terenie Polski realizowana jest za pośrednictwem Kuriera DPD. Operatorem usługi kurierskiej jest DPD Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa, KRS: 0000028368, NIP: 526-020-41-10.

Dostawa na terenie Polski jest darmowa, chyba że w przyszłości Sprzedawca wyraźnie wskaże inne warunki dla określonych przypadków, produktów, usług dodatkowych albo form dostawy.

Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 13:00 w Dniu roboczym są co do zasady wysyłane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 13:00, w weekendy albo w dni ustawowo wolne od pracy są co do zasady przekazywane do realizacji w następnym Dniu roboczym.

Łączny czas dostawy, obejmujący przygotowanie Zamówienia oraz dostawę kurierską, wynosi zwykle 1–3 Dni robocze od momentu zaksięgowania lub potwierdzenia płatności, chyba że w Karcie Produktu, komunikacie w Sklepie albo indywidualnym uzgodnieniu z Klientem wskazano inny termin.

Czas dostawy ma charakter przewidywany i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu opóźnień po stronie przewoźnika, zwiększonego wolumenu przesyłek, warunków pogodowych, zdarzeń losowych, błędów adresowych, braku kontaktu z Klientem albo innych okoliczności wpływających na logistykę dostawy.

Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane dostawy. W przypadku podania błędnych, niepełnych albo nieaktualnych danych, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia. Opóźnienia wynikające z podania nieprawidłowych danych adresowych nie stanowią opóźnienia zawinionego przez Sprzedawcę.

Sprzedawca nie wyklucza dodania w przyszłości innych form dostawy, przewoźników albo usług logistycznych, jeżeli będzie to uzasadnione usprawnieniem obsługi Klientów, skróceniem czasu dostawy, rozszerzeniem zasięgu sprzedaży albo rozwojem Sklepu.

ODBIÓR PRZESYŁKI

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie jej odbioru, w zakresie możliwym i przyjętym dla danego sposobu doręczenia. Jeżeli opakowanie przesyłki jest uszkodzone, naruszone, mokre, zgniecione albo budzi inne zastrzeżenia, Klient powinien w miarę możliwości sporządzić protokół szkody z kurierem oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa, w szczególności uprawnień związanych z niezgodnością Produktu z Umową sprzedaży. Sporządzenie protokołu szkody może jednak ułatwić i przyspieszyć wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.

Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona w przewidywanym terminie, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu weryfikacji statusu dostawy. Sprzedawca podejmie działania operacyjne zmierzające do ustalenia statusu przesyłki i wyjaśnienia sytuacji z przewoźnikiem.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROT PRODUKTU

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.

Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach, termin liczony jest od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii albo części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży przed upływem terminu. Oświadczenie można złożyć w szczególności mailowo na adres
shop@modiwa.com
albo pisemnie na adres Sprzedawcy.

Klient może skorzystać ze wzoru formularza zwrotu dostępnego na podstronie
Formularz zwrotu,
jednak korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Klient może złożyć oświadczenie w dowolnej jednoznacznej formie, z której wynika decyzja o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.

Szczegółowe pouczenie o prawie odstąpienia od umowy dostępne jest na podstronie
Pouczenie o odstąpieniu od umowy.

Zwracany Produkt powinien być kompletny, czysty, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu oraz, o ile to możliwe, odesłany wraz z dowodem zakupu i oryginalnym opakowaniem. Sprzedawca przyjmuje zwroty Produktów nowych, które nie noszą śladów użytkowania wykraczających poza konieczny zakres sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu w sposób, w jaki Konsument mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W takim przypadku Sprzedawca może dochodzić od Konsumenta odpowiedniej kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości Produktu, zgodnie z przepisami prawa.

Zwrot Produktu należy wysłać na adres:
PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Górczewska 222/290, 01-460 Warszawa.

Koszt odesłania Produktu w ramach odstąpienia od Umowy sprzedaży ponosi Klient. Klient samodzielnie wybiera sposób odesłania Produktu, który jest dla niego najdogodniejszy, przy czym zalecane jest wybranie metody umożliwiającej potwierdzenie nadania i doręczenia przesyłki.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem ani przesyłek, których odbiór wymaga od Sprzedawcy uiszczenia opłaty przy odbiorze. Takie przesyłki mogą nie zostać odebrane.

Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności objęte odstąpieniem od Umowy sprzedaży, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Zasady zwrotów są opisane również na podstronie
Zwroty, wymiany oraz reklamacje.

WYMIANA PRODUKTU

Sprzedawca umożliwia Klientowi zgłoszenie chęci wymiany Produktu w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, o ile wymiana jest możliwa ze względu na dostępność wybranego wariantu, rozmiaru, modelu albo innego Produktu.

W celu dokonania wymiany Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres
shop@modiwa.com,
podając numer Zamówienia, dane identyfikujące Produkt, powód wymiany oraz informację, na jaki Produkt, rozmiar albo wariant Produkt ma zostać wymieniony.

Wymiana Produktu jest realizowana po uzgodnieniu jej warunków ze Sprzedawcą. Jeżeli wybrany Produkt albo wariant nie jest dostępny, Sprzedawca może zaproponować Klientowi inny wariant, zwrot środków w ramach odstąpienia od Umowy sprzedaży albo inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

Produkt odsyłany w celu wymiany powinien być nowy, kompletny, czysty, pozbawiony śladów użytkowania oraz odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem.

Uprawnienie do wymiany Produktu ma charakter dodatkowy i organizacyjny. Nie ogranicza ono ustawowego prawa Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od Umowy sprzedaży ani uprawnień wynikających z niezgodności Produktu z Umową sprzedaży.

REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową sprzedaży na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.

Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, przydatność do celu, do którego tego rodzaju Produkt jest zwykle używany, oraz inne cechy wynikające z Umowy sprzedaży, Karty Produktu albo obowiązujących przepisów prawa.

Reklamację można złożyć w szczególności mailowo na adres
shop@modiwa.com
albo pisemnie na adres: PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Górczewska 222/290, 01-460 Warszawa.

Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego na podstronie
Formularz reklamacyjny,
jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i Zamówienia, opis zgłaszanej niezgodności Produktu z Umową sprzedaży, datę stwierdzenia niezgodności, preferowane żądanie Klienta oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy Produktu albo jego wymiany. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy sprzedaży, w szczególności gdy brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest istotny albo gdy Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży zgodnie z przepisami prawa.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Produktu Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie przekazania Produktu. W przypadku reklamacji związanej z niezgodnością Produktu z Umową sprzedaży, Konsument nie ponosi kosztów uzasadnionej reklamacji na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Zwrot środków wynikający z uznanej reklamacji, obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy sprzedaży w ramach reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zaistnienia podstawy do zwrotu środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Gwarancja producenta, jeżeli została wskazana w Karcie Produktu lub dokumentach Produktu, jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta przysługujących wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z Umową sprzedaży.

Szczegółowe informacje organizacyjne dotyczące reklamacji dostępne są na podstronie
Zwroty, wymiany oraz reklamacje.

WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa. W odniesieniu do asortymentu Sklepu może to dotyczyć w szczególności Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, o ile taki charakter Produktu wynika z jego rodzaju i został jasno wskazany Klientowi przed zakupem.

Jeżeli dla konkretnego Produktu zastosowanie ma ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Sprzedawca powinien poinformować o tym Klienta w sposób jasny i zrozumiały przed złożeniem Zamówienia.

NEWSLETTER

Sklep może umożliwiać Klientom zapisanie się do Newslettera. Newsletter jest usługą świadczoną drogą elektroniczną, polegającą na przesyłaniu na podany adres e-mail informacji dotyczących Sklepu, oferty, promocji, nowości produktowych, akcji marketingowych, porad zakupowych, zmian organizacyjnych albo innych treści związanych z działalnością Modiwa.

Zapis do Newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia odpowiedniej zgody, jeżeli zgoda jest wymagana przez przepisy prawa. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail albo kontaktując się ze Sprzedawcą na adres
shop@modiwa.com.

Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed cofnięciem zgody albo przed skuteczną rezygnacją z usługi Newslettera. Sprzedawca może przetwarzać dane związane z Newsletterem na zasadach opisanych w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.

Newsletter nie stanowi obowiązkowego elementu procesu zakupowego. Brak zgody na Newsletter nie uniemożliwia złożenia Zamówienia w Sklepie.

DANE OSOBOWE, COOKIES I NARZĘDZIA ZGÓD

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, użytkowników Sklepu oraz osób kontaktujących się ze Sprzedawcą opisane są w dokumentach:
Polityka prywatności,
RODO Klauzula informacyjna
oraz
Polityka plików cookies.

Sprzedawca przetwarza dane osobowe w szczególności w celu obsługi Sklepu, realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z Klientem, obsługi zwrotów, wymian i reklamacji, realizacji obowiązków księgowych i podatkowych, dochodzenia lub obrony roszczeń, prowadzenia Newslettera oraz prowadzenia działań analitycznych i marketingowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sklep korzysta z narzędzia CookieScript służącego do zarządzania zgodami użytkowników na pliki cookies oraz podobne technologie. Narzędzie to wspiera obsługę zgód, w tym rozwiązań związanych z Google Consent Mode v2, umożliwiając dostosowanie działania wybranych narzędzi analitycznych i marketingowych do decyzji użytkownika dotyczącej zgód.

Pliki cookies mogą być niezbędne do prawidłowego działania Sklepu, w szczególności do obsługi Koszyka, zapamiętywania preferencji, utrzymania sesji, obsługi płatności, zapewnienia bezpieczeństwa, analityki albo działań marketingowych. Szczegółowe informacje o kategoriach cookies, celach ich stosowania oraz możliwości zarządzania zgodami znajdują się w Polityce plików cookies.

Klient może zarządzać zgodami za pośrednictwem banera cookies lub ustawień dostępnych w Sklepie, o ile taka funkcjonalność jest aktywna. Ograniczenie niektórych plików cookies może wpłynąć na wygodę korzystania ze Sklepu albo dostępność wybranych funkcji.

TREŚCI, OPINIE I KOMUNIKACJA W SKLEPIE

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, komentarzy, ocen Produktów albo innych treści przez użytkowników, treści te powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami oraz rzeczywistymi doświadczeniami użytkownika.

Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, prawa innych osób, treści reklamowych niezwiązanych ze Sklepem, spamu, treści wprowadzających w błąd albo treści mających na celu zakłócenie działania Sklepu.

Sprzedawca może moderować treści publikowane w Sklepie w zakresie wymaganym przepisami prawa, bezpieczeństwem Sklepu, ochroną praw innych osób albo zasadami korzystania ze Sklepu. Jeżeli Sklep publikuje opinie o Produktach, zasady ich prezentacji mogą być opisane w odrębnym komunikacie albo w odpowiedniej sekcji Sklepu.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY I BEZPIECZEŃSTWO KLIENTA

Sprzedawca odpowiada za prawidłową realizację Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu, w tym za obsługę Zamówień, prawidłowe przekazanie Produktów do wysyłki, obsługę płatności w zakresie zależnym od Sprzedawcy, komunikację z Klientem oraz realizację obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności, jednak Sprzedawca pozostaje stroną Umowy sprzedaży i odpowiada wobec Klienta za realizację sprzedaży. Operator płatności nie jest stroną Umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych albo błędnych danych, w szczególności błędnego adresu e-mail, numeru telefonu, adresu dostawy lub danych do faktury, jeżeli błędy te uniemożliwiają albo utrudniają prawidłową realizację Zamówienia.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW I PRAWA KLIENTA

Sprzedawca dąży do rozwiązywania ewentualnych sporów z Klientami w sposób polubowny, sprawny i oparty na rzeczowej komunikacji. Klient może w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sprzedawcą na adres
shop@modiwa.com,
opisując sprawę, numer Zamówienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania problemu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich, Inspekcji Handlowej oraz właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Informacje dotyczące praw Konsumentów oraz dostępnych form pomocy można uzyskać w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych rzeczników konsumentów.

Dawna unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została zamknięta. Nie ogranicza to praw Konsumenta do korzystania z innych dostępnych form polubownego rozwiązywania sporów oraz pomocy konsumenckiej zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami.

Spory, których nie uda się rozwiązać polubownie, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienie to nie narusza szczególnych zasad właściwości sądu przewidzianych dla Konsumentów.

SPRZEDAŻ NA RZECZ PRZEDSIĘBIORCÓW

W przypadku sprzedaży na rzecz Przedsiębiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, Sprzedawca może stosować odrębne zasady odpowiedzialności w granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli Zamówienie składane jest przez Przedsiębiorcę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, Przedsiębiorca powinien podać prawidłowe dane firmowe, w tym NIP oraz dane niezbędne do wystawienia faktury, jeżeli chce otrzymać fakturę.

Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszystkie elementy Sklepu, w tym nazwa Sklepu, układ graficzny, opisy, zdjęcia, oznaczenia, elementy interfejsu, treści informacyjne, dokumenty, grafiki oraz inne materiały dostępne w Sklepie mogą stanowić przedmiot ochrony prawnej, w szczególności ochrony wynikającej z praw autorskich, praw własności przemysłowej albo innych przepisów prawa.

Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do treści lub elementów Sklepu, z wyjątkiem uprawnienia do korzystania ze Sklepu w zakresie niezbędnym do przeglądania oferty, składania Zamówień oraz korzystania z funkcji Sklepu zgodnie z Regulaminem.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, wykorzystywanie komercyjne albo inne korzystanie z elementów Sklepu bez zgody uprawnionego jest zabronione, chyba że wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ZMIANY REGULAMINU

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, zmiany metod płatności, zmiany metod dostawy, zmiany danych Sprzedawcy, rozwoju funkcjonalności Sklepu, konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu, zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu albo dostosowania Regulaminu do aktualnych procesów operacyjnych.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany, do których stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta i Klient wyrazi zgodę na jej zastosowanie.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na podstronie
Regulamin Modiwa.

DOKUMENTY POWIĄZANE

Integralnym uzupełnieniem informacji dostępnych dla Klienta są następujące dokumenty i podstrony informacyjne Sklepu:

Regulamin Modiwa
Polityka prywatności
Polityka plików cookies
RODO Klauzula informacyjna
Pouczenie o odstąpieniu od umowy
Formularz reklamacyjny
Formularz zwrotu
Wysyłka i czas dostawy
Zwroty, wymiany oraz reklamacje
Metody płatności
O sklepie Modiwa
Kontakt z nami

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz innych właściwych aktów prawnych.

Regulamin został przygotowany w celu jasnego określenia zasad sprzedaży, obsługi Zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, wymian, reklamacji oraz praw Klientów korzystających ze Sklepu.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce postanowienia nieważnego zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie.